Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

Authentic Brands is de officiële distributeur van Allbirds in de Benelux en beheert deze webshop.

Dit zijn de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Allbirds Benelux/Authentic Brands, Klopperman 4A, 2292 JD, Wateringen. Authentic Brands is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nummer: 70849331 en heeft btw-nummer NL858483828B01. Voor alle vragen en opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via help@allbirdsbenelux.nl. Ook voor eventuele klachten kunt u hier terecht.

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Allbirds Benelux en op elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen Allbirds Benelux en een natuurlijke persoon (“Klant”) (“Overeenkomst”).
1.2 Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
1.3 Wijzigingen in en aanvullingen op de bepalingen van deze Voorwaarden en/of nadere overeenkomsten zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Authentic Brands zijn bevestigd.

2. Prijzen en betaling
2.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen.
2.2 Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van invoer-, typografische of drukfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van dergelijke fouten.
2.3 De prijzen worden tijdens de looptijd van de overeenkomst niet verhoogd.
2.4 Betaling voor bestellingen via de website kan plaatsvinden via de volgende betaalmethoden: iDeal, PayPal, Bancontact of creditcard (Mastercard & Visa)
2.5 Betaling voor de bestelling vindt plaats zoals overeengekomen in de overeenkomst. De bestelling wordt pas verzonden nadat de overeengekomen (vooruit)betaling volledig is voldaan.
2.6 Indien de betaling niet binnen 4 dagen na de datum van de bestelling is voldaan, wordt de bestelling geannuleerd.
2.7 Indien de op de factuur vermelde betalingstermijn wordt overschreden, heeft Allbirds Benelux het recht om, zonder enige aanmaning of ingebrekestelling aan de Klant, wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het einde van de termijn, vermeerderd met buitengerechtelijke (incasso)kosten, waarvan het bedrag wordt vastgesteld op maximaal 15% van het openstaande bedrag, alsmede eventuele gerechtelijke kosten.

3. Levering
3.1 Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u zo snel mogelijk een bevestigingsmail. In deze orderbevestiging staan het aankoopbedrag van uw product(en) en een bijdrage in de verzendkosten vermeld. Als u na het plaatsen van een bestelling geen bevestiging hebt ontvangen, kunt u dit melden door een e-mail te sturen naar help@allbirdsbenelux.nl.
3.2 Levering is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
3.3 Allbirds Benelux is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overschrijding van de levertijden.
3.4 Indien de levering vertraging oploopt, hetzij vanwege tijdelijke voorraadtekorten, hetzij om andere redenen, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld.
3.5 Overeenkomstig de wettelijke voorschriften zal Allbirds Benelux bestellingen binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld als het bestelde product niet op voorraad is of niet meer leverbaar is), of als er om andere redenen vertraging optreedt, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan binnen een maand na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld en heeft hij het recht om de bestelling kosteloos en zonder ingebrekestelling te annuleren.
3.6 Producten worden geleverd op het afleveradres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment dat de producten aan de klant worden afgeleverd.
3.7 Indien de Klant de levering van het product weigert of nalaat in ontvangst te nemen, behoudt Authentic Brands zich het recht voor om de redelijke kosten voor de opslag van de producten aan de Klant in rekening te brengen totdat levering mogelijk is. Indien de levering mislukt om redenen buiten de controle van Authentic Brands, behoudt Allbirds Benelux zich het recht voor om de Overeenkomst te beëindigen en de betaalde bedragen terug te betalen, onder aftrek van de redelijke kosten die zijn gemaakt.

4. Ruilen en retourneren
4.1 Allbirds Benelux biedt de Klant de mogelijkheid om de gekochte producten, om welke reden dan ook, binnen 30 werkdagen (gedeeltelijk) om te ruilen of te retourneren. Deze termijn gaat in op het moment dat de bestelde producten zijn geleverd. Alvorens de producten te retourneren, moet de Klant de retourzending binnen 14 werkdagen na levering registreren via het retourportaal en aangeven hoeveel en welke producten worden geretourneerd. De Klant moet aantonen dat de geleverde producten tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs. De retourzending is voor risico en rekening van de Klant. Indien de Klant de geleverde producten na afloop van deze termijn niet aan Allbirds Benelux heeft geretourneerd, kan de Overeenkomst niet op grond van dit artikel worden ontbonden.
4.2 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant, tenzij er sprake is van een fout van Allbirds Benelux. Het aankoopbedrag (en de verzendkosten indien de fout bij Authentic Brands ligt) wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 werkdagen, aan de klant terugbetaald. Onvoldoende gefrankeerde of onbetaalde retourzendingen worden door Allbirds Benelux niet geaccepteerd, ongeacht de reden voor de retourzending. Onjuist geretourneerde zendingen worden teruggestuurd naar de Klant, waarbij de verzendkosten worden ingehouden.
4.3 Voor omruilingen en/of retourzendingen gelden de volgende voorwaarden: Retourzendingen moeten plaatsvinden in de originele of gelijkwaardige stevige verpakking. De producten moeten in originele staat verkeren, d.w.z. ongedragen, onbeschadigd en voorzien van het prijs- of artikeletiket. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, vervalt het recht om de Overeenkomst op grond van dit artikel te herroepen.
4.4 Bij het omruilen van een verkeerd geleverd of defect product neemt Allbirds Benelux de verzendkosten voor het eenmalig opnieuw verzenden van het product voor haar rekening.
4.5 In geval van retourzendingen wordt het bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de retourzending, aan de Klant terugbetaald.
4.6 Omruilingen en retourzendingen moeten worden geregistreerd via ons retourportaal: Link

5. Keuring, garantie en aansprakelijkheid
5.1 De Klant is verplicht de geleverde producten onmiddellijk na levering te controleren. Gebreken, tekorten of ontbrekende of verkeerde producten die de Klant tijdens de controle ontdekt of had moeten ontdekken, moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 10 dagen na levering, aan Allbirds Benelux worden gemeld.
5.2 Allbirds Benelux garandeert gedurende 1 maand dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van het sluiten van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
5.3 De bovengenoemde garantie is niet van toepassing indien een gebrek het gevolg is van oneigenlijk gebruik of indien, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Allbirds Benelux, de Klant en/of derden wijzigingen aan het product hebben aangebracht of hebben geprobeerd aan te brengen, het hebben gebruikt voor (abnormale) doeleinden waarvoor het niet bestemd is, of er anderszins onzorgvuldig mee zijn omgegaan of in strijd met de instructies van Allbirds Benelux.
5.4 De bepalingen van deze Voorwaarden met betrekking tot garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de Klant, een en ander met inachtneming van deze Voorwaarden en de Overeenkomst, met inbegrip van de aard en kwaliteit van hetgeen aan de Klant is verkocht en geleverd.
5.5 De Klant is verplicht Allbirds Benelux de gelegenheid te geven de gemelde gebreken te onderzoeken. Indien de geleverde producten gebreken vertonen, zal Allbirds Benelux, naar eigen goeddunken, de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren, dan wel een terugbetaling verrichten van een bedrag dat in overleg met de Klant wordt vastgesteld. Dit bedrag is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende producten. Elke aansprakelijkheid van Allbirds Benelux voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, met inbegrip van maar niet beperkt tot aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook of vergoeding voor indirecte of gevolgschade.

6. Aanbiedingen
6.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld in de aanbieding.
6.2 Aanbiedingen van Allbirds Benelux gelden niet automatisch voor herhaalbestellingen.
6.3 Allbirds Benelux kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de Klant had moeten begrijpen dat het aanbod, of een deel daarvan, een kennelijke vergissing of typografische fout bevatte.

7. Afbeeldingen en specificaties
7.1 Alle afbeeldingen, foto’s en tekeningen van producten, evenals gegevens met betrekking tot afmetingen en kleuren op de website, worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar geven mogelijk niet volledig de kenmerken weer en kunnen variëren in kleur en grootte; bovendien kunnen ze optionele accessoires bevatten.
7.2 Al deze aanvullende informatie met het oog op de aankoop is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en is indicatief.

8. Privacy en (intellectuele) eigendomsrechten
8.1 Indien de Klant een bestelling plaatst bij Allbirds Benelux, worden de gevraagde gegevens opgenomen in het klantenbestand van Allbirds Benelux. Allbirds Benelux houdt zich aan de Wet bescherming persoonsgegevens en zal de gegevens van de Klant niet aan derden verstrekken. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
8.2 Allbirds Benelux respecteert de privacy van de gebruikers van de website en waarborgt een vertrouwelijke omgang met hun persoonsgegevens.
8.3 Allbirds Benelux streeft ernaar haar klanten passende aanbiedingen te doen via de nieuwsbrief van Authentic Brands.
8.4 Met betrekking tot (intellectuele) eigendomsrechten op de website of de inhoud die op de website wordt geplaatst, verwijst Allbirds Benelux naar haar auteursrechtbeleid.

9. Toepasselijk recht
9.1 Op deze Voorwaarden, alle Overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.